186 yi nereye şikayet edebilirim?

186 hattıyla ilgili bir sorun mu yaşadınız? Merak etmeyin, yalnız değilsiniz. 186, genellikle elektrik arızaları, kesintiler veya diğer acil durumlar için başvurulan bir numaradır. Ancak bazen bu hattı aradığınızda beklediğiniz hizmeti alamayabilir, hatta olumsuz deneyimler yaşayabilirsiniz. Peki, böyle durumlarda ne yapmalısınız? Öncelikle, yaşadığınız sorunu not alın. Arama tarihi, saati, konuştuğunuz yetkilinin adı (eğer biliyorsanız) ve sorunun detaylarını kaydetmek, şikayet sürecinde size yardımcı olacaktır. Şikayetinizi doğrudan ilgili elektrik dağıtım şirketine iletebilirsiniz. Şirketin web sitesinde genellikle bir "İletişim" veya "Şikayet" bölümü bulunur. Buradan online olarak veya telefonla şikayetinizi bildirebilirsiniz. Eğer şirketle iletişime geçmenize rağmen bir çözüm bulamazsanız, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'na (EPDK) başvurabilirsiniz. EPDK, enerji sektörünü düzenleyen ve denetleyen kurumdur. EPDK'nın web sitesi üzerinden online olarak veya dilekçe yoluyla şikayetinizi iletebilirsiniz. Şikayetinizde, yaşadığınız olumsuz deneyimi ve daha önce şirkete yaptığınız başvurunun sonuçsuz kaldığını belirtmeniz önemlidir. Unutmayın, haklarınızı bilmek ve aramak önemlidir. Yaşadığınız mağduriyeti dile getirerek hem sorunun çözülmesine katkıda bulunabilir hem de diğer tüketicilerin benzer sorunlar yaşamamasını sağlayabilirsiniz.