Sürekli rahatsız eden numara nereye şikayet edilir?
Sürekli Rahatsız Eden Numaraları Engellemek ve Şikayet Etmek
Bazen telefonunuzun çalması heyecan verici olabilir ama sürekli aynı rahatsız edici numaradan çağrı almak gerçekten sinir bozucu. Günlerini zehir eden bu tür çağrıları hem engellemek hem de hakkını vermek isteyebilirsin. Deneyimlerime göre bu durumla başa çıkmak için birkaç etkili yöntem var.
- Operatörünüz Üzerinden Engelleme ve Bildirim
Her operatörün farklı sistemleri olsa da genel olarak rahatsız edici numaraları bildirme ve engelleme imkanın bulunuyor.
Operatörünüzün Müşteri Hizmetlerini Arayın: En hızlı yollardan biri, doğrudan operatörünüzün çağrı merkezini aramak. Karşılaştığın rahatsızlığın ne olduğunu (örneğin, sürekli reklam araması, tehdit içeren konuşmalar, taciz vb.) net bir şekilde anlat. Operatörler bu tür şikayetleri değerlendirerek numara üzerinde kısıtlama uygulayabiliyor veya ilgili birimlere bildirebiliyorlar.
Mesaj Yoluyla Bildirim: Bazı operatörler, rahatsız eden numarayı belirtip "ENGELLE" yazarak kısa mesaj atmanı isteyebilir. Bu numara, operatörün veri tabanına eklenir ve sistem tarafından engellenir. Operatörünüzün web sitesini veya mobil uygulamasını kontrol ederek bu tür özel servisleri olup olmadığını öğrenebilirsin.
Uygulama veya Web Sitesi Üzerinden Engelleme: Operatörlerin sunduğu mobil uygulamalar veya web siteleri üzerinden de numara engelleme işlemi yapabilirsin. Genellikle "Çağrı Ayarları" veya "Engellenen Numaralar" gibi bir bölüm bulunur. Buradan ilgili numarayı ekleyerek bir daha sana ulaşmasını engelleyebilirsin.
- Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi’nin Bilgi ve İhbar Merkezi (BİMER) Üzerinden Şikayet
Eğer rahatsızlık taciz veya tehdit boyutuna ulaştıysa, resmi şikayet yollarına başvurmak en doğrusu olacaktır.
BİMER Nedir? BİMER (Bilgi ve İhbar Merkezi), vatandaşların kamu kurum ve kuruluşları ile ilgili dilek, şikayet, ihbar ve başvurularını iletebildiği bir sistemdir. Sürekli rahatsız eden numaralarla ilgili şikayetlerini de buradan yapabilirsin.
Nasıl Başvurulur?
- BİMER Web Sitesi: www.turkiye.gov.tr adresine girerek e-Devlet şifrenle giriş yapabilir ve "Kurum ve Kuruluşlara Başvuru" bölümünden CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) üzerinden başvurunu oluşturabilirsin.
- CİMER Uygulaması: Akıllı telefonuna CİMER uygulamasını indirerek de kolayca şikayetini iletebilirsin.
- Diğer Yöntemler: Posta yoluyla veya doğrudan ilgili kurumlara dilekçe vererek de başvuruda bulunabilirsin.
Şikayetini oluştururken mümkün olduğunca net ve detaylı bilgi vermen önemlidir. Çağrıların sıklığı, hangi saatlerde geldiği, içeriği (reklam, taciz, tehdit vb.) gibi bilgiler, şikayetinin daha hızlı ve etkili sonuçlanmasına yardımcı olur.
- Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na Şikayet
Eğer rahatsızlık gelen çağrılar sürekli olarak istenmeyen ticari iletiler, reklam veya pazarlama amaçlı ise, Reklam Kurulu’na başvurabilirsin.
Reklam Kurulu Neden Önemli? Ticari elektronik iletilere (SMS, e-posta, sesli arama) ilişkin usulsüzlükler Reklam Kurulu tarafından incelenir. Özellikle izinsiz ticari aramalarda bu kurul devreye girer.
Nasıl Şikayet Edilir?
- Şikayet Süreci: Ticaret Bakanlığı’nın resmi web sitesi üzerinden Reklam Kurulu’na online şikayet başvurusu yapabilirsin.
- Gerekli Bilgiler: Çağrı yapan numarayı, arama tarih ve saatlerini, aramanın içeriğini ve senin bu tür iletişileri önceden kabul etmediğine dair bilgileri (örneğin, numaranı kampanyalara vermediğini) belirtmen gerekir.
Bu tür şikayetlerde, arayan firmanın veya kurumun kimliğini de mümkün olduğunca araştırmaya çalış. Eğer arayan bir işletme ise, bilgilerini Reklam Kurulu’na iletmek, o işletmenin ticari faaliyetlerinin düzenlenmesine katkı sağlar.
- Savcılığa Suç Duyurusunda Bulunmak
Eğer durum taciz, hakaret, tehdit veya dolandırıcılık gibi suç unsurları içeriyorsa, doğrudan savcılığa suç duyurusunda bulunman en doğru yoldur.
Ne Zaman Savcılığa Başvurulmalı?
- Tehdit ve Hakaret: Telefonda sana karşı tehdit veya hakaret içeren konuşmalar yapılıyorsa.
- Dolandırıcılık Girişimleri: Seni dolandırmaya yönelik arama veya mesajlar alıyorsan.
- Taciz: Telefonla cinsel tacizde bulunuluyorsa.
Nasıl Başvurulur? En yakın Cumhuriyet Savcılığı’na giderek veya savcılık dilekçe hakkını kullanarak suç duyurusunda bulunabilirsin. Elindeki tüm delilleri (çağrı kayıtları, ekran görüntüleri vb.) savcılığa sunman önemlidir. Bu tür durumlarda polis veya jandarma ile de iletişime geçebilirsin.
Pratik İpucu: Rahatsız eden numaralardan gelen çağrıları yanıtsız bırakmak yerine, arama kaydını almak için birkaç saniye açık tutabilirsin. Bu kayıtlar, şikayetini destekleyici delil olarak kullanılabilir. Ayrıca, numarayı kaydetmek yerine "Rahatsız Eden Numara" gibi bir isimle kaydetmek de ileride işini kolaylaştırır.