Elektrik arıza için hangi numara aranır?

Elektrik Arızası mı Var? Doğru Numarayı Bilmek Önemli!

Elektrik kesintisi yaşamak hepimizin başına gelen bir durum. Peki, bu olduğunda panik yapmak yerine ne yapmalısın? Deneyimlerime göre, ilk yapman gereken şey sakin kalıp doğru adresi bulmak.

Arıza Durumunda Kiminle İletişime Geçmeli?

Yaşadığın yerdeki elektrik dağıtım şirketinin acil servis numarası, tam olarak araman gereken yer. Türkiye'de bu şirketler bölgelere göre farklılık gösteriyor. Örneğin, İstanbul'da BEDAŞ (Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş.) veya AYEDAŞ (Anadolu Yakası Elektrik Dağıtım A.Ş.) ile iletişime geçmen gerekebilir. Ankara için EDAŞ, İzmir için ise GDZ Elektrik Dağıtım A.Ş. gibi spesifik firmaların numaraları var. Bu numaraları öğrenmenin en kolay yolu, faturalarının üzerinde yazan acil durum hatlarını kontrol etmek veya bulunduğun bölgenin elektrik dağıtım şirketinin web sitesine göz atmak.

Bu numaralar genellikle 7 gün 24 saat hizmet verir. Yani gece yarısı bile olsa arayabilirsin. Aradığında, karşına bir çağrı merkezi çıkar ve senden bazı bilgiler isteyecektir. Bu bilgiler şunları içerir:

• Abonelik bilgileri: Adın, soyadın, abone numaran veya TCKN'n.
• Arızanın yeri: Açık adresin ve varsa daire numaran.
• Arızanın niteliği: Sadece senin evinde mi kesinti var, yoksa tüm sokakta mı? Komşularınla konuşarak durumu netleştirebilirsin.

Bu bilgileri net bir şekilde vermek, arızanın tespit edilip giderilme sürecini hızlandıracaktır. Unutma, çağrı merkezindeki görevli de sana yardımcı olmak için orada.

Arıza Giderilmezse Ne Yapmalı?

Bazen arızanın hemen giderilemeyebileceği durumlar olabilir. Özellikle yoğun dönemlerde veya büyük çaplı arızalarda ekiplerin gelmesi biraz zaman alabilir. Bu gibi durumlarda sabırlı olmak önemli ama takip etmek de gerekiyor.

Eğer aradıktan sonra makul bir süre içinde geri dönüş olmazsa veya sorun devam ederse, tekrar arayarak durumun takibini yapabilirsin. Çağrı merkezinden bir arıza kayıt numarası alırsan, bu numarayı kullanarak ilerleyen süreçte de takip yapman kolaylaşır. Deneyimlerime göre, aldığın bu kayıt numarası sana hem bir güvence sağlar hem de durumu daha organize bir şekilde takip etmene olanak tanır.

Güvenlik Önlemleri ve Yapılmaması Gerekenler

Elektrik arızası olduğunda atman gereken en önemli adımlardan biri de güvenlik önlemlerini almak. Asla kendi başına tamir etmeye çalışma!

• Sigortaları kontrol et: Eğer sadece senin evinde bir sorun varsa, sigorta kutusundaki ana sigortanın atıp atmadığını kontrol edebilirsin. Eğer sigorta atmışsa, nedeni anlamadan tekrar açmaya çalışma.
• Islak elle dokunma: Elektrik panolarına veya prizlere asla ıslak elle veya ıslak zemin üzerinde dokunma. Bu, ciddi elektrik çarpması riskini beraberinde getirir.
• Kendi müdahalen: Deneyimlerime göre, elektrikle ilgili bilinçsizce yapılan müdahaleler, sorunu daha da büyütebilir veya seni tehlikeye atabilir. Yetkili servis gelene kadar sabırlı olmak en doğrusu.
• Gereksiz yere enerji tüketme: Elektrik kesintisi sırasında, elektrik geldiğinde ani yüklenmeleri önlemek adına, kullanılmayan cihazların fişlerini çekmek de faydalı olabilir.

Unutma, elektrikle ilgili her türlü sorunda profesyonel yardım almak hem kendi güvenliğin hem de elektrik tesisatının sağlığı için en doğru tercihtir.