Telefonumun ekranı dondu ne yapabilirim?
Telefon Ekranı Donduğunda Yapabileceklerin
Telefonunun ekranı birden donup kaldıysa ve hiçbir tuşa tepki vermiyorsa panik yapmana gerek yok. Deneyimlerime göre, bu durum genellikle basit bir yazılımsal takılmadan kaynaklanır ve birkaç basit adımla çözülebilir.
- Zorla Yeniden Başlatma (Hard Reset)
Bu, ekran donmalarında en sık başvurduğum ve işe yarayan yöntemdir. Tıpkı bilgisayarın takıldığında yaptığın gibi, telefonunun işlemcisini sıfırlarsın.
* iPhone Modelleri İçin:
* iPhone 8 ve sonrası: Sesi aç düğmesine basıp bırak, hemen ardından sesi kıs düğmesine basıp bırak, sonra Apple logosunu görene kadar yan (güç) düğmesini basılı tut.
* iPhone 7/7 Plus: Apple logosunu görene kadar hem sesi kıs hem de yan (güç) düğmelerini aynı anda basılı tut.
* iPhone 6s ve öncesi: Apple logosunu görene kadar ana ekran düğmesi ile üst (veya yan) düğmelerini aynı anda basılı tut.
* Android Modelleri İçin:
* Genellikle güç düğmesini 10-30 saniye kadar basılı tutmak yeterlidir. Bazı modellerde ise güç düğmesi ile sesi kıs düğmesini aynı anda basılı tutmak gerekebilir. Marka ve modele göre bu süre ve kombinasyon biraz değişebilir. Örneğin Samsung Galaxy modellerinde bu süre 15-20 saniye civarında olabilir.
Bu işlemi yaparken telefonun kapanıp yeniden açılacağını unutma. Tüm açık uygulamalar kapanır ama verilerin güvendedir.
- Pilin Bitmesini Beklemek (Nadiren Gerekir)
Eğer yukarıdaki yöntem işe yaramazsa ve telefonun hiçbir şekilde tepki vermiyorsa, pilinin tamamen bitmesini beklemek bir seçenektir. Pili tamamen bittiğinde telefon kapanacaktır. Ardından şarja takıp birkaç dakika bekledikten sonra normal şekilde açmayı deneyebilirsin. Ancak bu yöntem genellikle ilk adımda belirtilen zorla yeniden başlatma kadar hızlı ve etkili değildir. Pilin tükenme süresi, modeline ve kullanımına göre birkaç saat sürebilir. Bu nedenle, genellikle ilk yöntemi denemek daha mantıklıdır.
- Bağlantıları Kontrol Etmek ve Harici Cihazları Çıkarmak
Bazen donma, telefona bağlı olan harici bir cihazdan (kulaklık, şarj kablosu, USB OTG adaptörü vb.) kaynaklanabilir.
* Tüm kabloları ve aksesuarları telefonundan çıkar.
* Eğer telefona yeni bir uygulama yüklediysen veya bir güncellemeyle sorun yaşamaya başladıysan, bu da donmaya neden olmuş olabilir. Ancak ekran donukken uygulamayı kaldırmak mümkün olmayacaktır. Bu durumda zorla yeniden başlatma sonrası sorunu tekrar yaşamaman önemlidir.
- Fabrika Ayarlarına Dönmek (Son Çare)
Yukarıdaki adımların hiçbiri sorunu çözmezse ve ekran hala donuksa, son çare olarak fabrika ayarlarına dönmeyi düşünebilirsin. Ancak bu işlem telefonundaki tüm verileri (fotoğraflar, kişiler, uygulamalar vb.) silecektir. Bu nedenle bu adımı ancak tüm diğer yollar tükendikten sonra ve önemli verilerini yedeklediysen (eğer ekranı bir şekilde kontrol edebiliyorsan) veya artık silinmesinde sakınca yoksa atman gerekir.
* Eğer ekranın bir nebze de olsa tepki veriyorsa veya telefonun açıldığında kısa bir süreliğine kontrol imkanı sunuyorsa, ayarlardan "Sistem" > "Sıfırlama" > "Tüm verileri sil (Fabrika ayarlarına döndür)" gibi bir seçeneği bulabilirsin.
* Eğer telefon hiç açılmıyorsa veya ekran tamamen kullanılamıyorsa, fabrika ayarlarına döndürmek için özel kurtarma modlarına (recovery mode) erişmen gerekebilir. Bu da marka ve modele göre farklılık gösterir ve genellikle güç düğmesi ile ses tuşlarının belirli kombinasyonlarını içerir. Bu işlemi yaparken telefon modeline özgü kurtarma modu talimatlarını araman en doğrusudur.
Bu adımları uygulayarak telefonunun ekran donması sorununu büyük ihtimalle çözebilirsin. Eğer sorun devam ederse, donanım kaynaklı bir problem olabilir ve yetkili servisten destek alman en doğrusu olacaktır.