Anketör ne anlama geliyor?

Anketör Nedir, Ne İş Yapar?

Anketör denince aklına hemen kapı kapı dolaşıp soru soran biri gelmesin. Evet, saha araştırması yapanlar da anketördür ama işin ucu daha da geniş. Kısacası anketör, veri toplamak için insanlarla etkileşim kuran kişidir. Bu etkileşim bazen yüz yüze olur, bazen telefonla, bazen de online platformlar üzerinden.

Anketörlüğün temelinde yatan amaç, belirli bir konuda insanlardan bilgi almak, bu bilgileri kaydetmek ve analiz için ilgili mercilere iletmektir. Örneğin, bir kamuoyu araştırması şirketinin seçim sonuçlarını tahmin etmek için yaptığı anketlerde anketörler kritik rol oynar. Ya da bir pazar araştırma firması, yeni çıkan bir ürünün tüketici tarafından nasıl algılandığını öğrenmek için anketörleri kullanabilir.

Deneyimlerime göre, iyi bir anketör; sabırlı, dikkatli, iyi bir dinleyici ve iletişim becerileri yüksek biridir. Soruları açık ve net bir şekilde sorabilmeli, verilen cevapları doğru bir şekilde kaydedebilmeli ve karşıdaki kişiyi rahatsız etmeden anket sürecini tamamlayabilmelidir.

Anketörlerin Çalışma Alanları ve Yöntemleri

Anketörlerin çalışma alanları oldukça çeşitlidir. En bilineni saha araştırmalarıdır. Bu durumda anketör, belirlenen bölgelerdeki insanlara evlerinde, iş yerlerinde veya sokakta ulaşarak anket formlarını doldurtur. Örneğin, bir belediyenin kentsel dönüşüm projesi hakkında halkın nabzını ölçmek istemesi durumunda, saha anketörleri devreye girer. Bu tür çalışmalarda ortalama bir anketör, günde 15-20 kişiye ulaşabilir.

Diğer bir yaygın yöntem ise telefonla anket yapmaktır. Bu yöntemde anketör, sabit veya mobil hatlar üzerinden insanları arayarak anket sorularını sesli olarak sorar. Özellikle belirli bir demografik gruba ulaşmak istendiğinde telefon anketleri tercih edilebilir. Örneğin, bir telekomünikasyon şirketinin yeni tarifeleri hakkında memnuniyet düzeyini ölçmek istemesi telefon anketleri ile mümkündür. Bu tür anketler genellikle 5-10 dakika sürer.

Son yıllarda online anketler de oldukça popülerleşmiştir. Bu yöntemde anketörler, özel platformlar aracılığıyla veya e-posta listeleri üzerinden insanlara ulaşarak online anketlere katılmalarını teşvik eder. Özellikle genç ve teknolojiyle iç içe olan kitlelere ulaşmak için etkilidir. Örneğin, bir üniversitenin öğrenci geri bildirimlerini toplamak için kullandığı online anketler bu kategoriye girer. Bu tür anketlerde, anketörün görevi genellikle anketin yayılmasını sağlamak ve yanıt oranını artırmaktır.

Anketör Olmanın Gereklilikleri ve İpuçları

Anketör olmak için özel bir lisans veya uzun süreli bir eğitim şart değildir. Ancak bazı temel özellikler ve beceriler büyük önem taşır. Öncelikle, diksiyonunuzun düzgün olması ve kendinizi net bir şekilde ifade edebilmeniz gerekir. Anketör, veri toplama sürecinde araştırma firmasının yüzü gibidir. Bu nedenle güvenilir ve anlaşılır bir iletişim kurmanız esastır.

Sabırlı olmak da bir diğer önemli özelliktir. Herkes anket yapmak istemeyebilir, bazıları reddedebilir veya sorulara isteksizce yanıt verebilir. Bu durumlarda yılmadan, nazikçe amacınızı anlatabilmeli ve süreci olumlu bir şekilde sürdürebilmelisiniz. Deneyimlerime göre, kibar ve ısrarcı olmayan bir yaklaşım, çoğu zaman daha olumlu sonuçlar doğurur.

Anketörlük yaparken dikkat etmeniz gereken bazı pratik noktalar şunlardır:

• Anket amacını iyi anlayın: Hangi bilgilerin toplandığını ve neden toplandığını bilmek, soruları daha bilinçli sormanızı sağlar.
• Soruları ezberlemeyin, anlayın: Soruları olduğu gibi okumak yerine, anlamını kavrayarak kendi cümlelerinizle ama firmanın belirlediği çerçevede sorabilirsiniz. Bu, karşıdaki kişiye daha samimi gelmenizi sağlar.
• Yanlış yönlendirmeyin: Soruları sorarken kendi düşüncelerinizi veya beklentilerinizi yansıtmaktan kaçının. Tarafsızlığınızı koruyun.
• Gizliliğe önem verin: Topladığınız bilgilerin gizliliğini koruyacağınızdan emin olun. Bu, hem etik bir sorumluluk hem de firmanın güvenilirliği açısından kritiktir.
• Zaman yönetimine dikkat edin: Özellikle saha çalışmalarında, belirlenen hedef kitleye belirli bir sürede ulaşmanız gerekebilir. Planlı hareket etmek önemlidir.

Unutmayın, anketörlük sadece soru sormak değildir; aynı zamanda insanlarla etkileşim kurmak, bilgi toplamak ve bu bilginin doğru bir şekilde analiz edilmesine katkıda bulunmaktır.