İletişim kelimesinin sözlük anlamı nedir?

İletişim: Anlamı ve Hayatımızdaki Yeri

İletişim, sözlük anlamıyla, bilgi, duygu ve düşüncelerin karşılıklı olarak aktarılmasıdır. Bu aktarım, sözel kelimeler, beden dili, yazılı metinler, resimler veya herhangi bir sembol aracılığıyla gerçekleşebilir. Temelde, iki veya daha fazla insan arasında bir bağlantı kurma ve anlaşılma sürecidir.

Deneyimlerime göre, iletişim sadece "konuşmak" demek değil. Bir toplantıda collegaına verdiğin net bir e-posta, evde çocuğunun gözlerinin içine bakarak kurduğun bağ, hatta sessiz bir anlayışla partnerine uzattığın el bile birer iletişim biçimidir. Bir araştırmaya göre, insanların günlük hayatlarında kurdukları iletişimin yaklaşık %7'si söylenen kelimelere, %38'i sese (tonlama, hız vb.), %55'i ise beden diline dayanıyor. Bu rakamlar, sözsüz iletişimin ne kadar büyük bir rol oynadığını gösteriyor.

Etkili İletişimin Temelleri

Etkili iletişim, sadece mesajı göndermekle bitmez; mesajın doğru ve anlaşılır bir şekilde alınmasını da hedefler. İşte bu noktada birkaç temel prensip devreye girer:

• Dinlemek: Sadece duymak değil, aktif olarak dinlemek. Karşındaki konuşurken telefonla oynamak yerine gözlerinin içine bakmak, söylediklerini anlamaya çalışmak ve ara sıra başını sallayarak onaylamak, karşı tarafa değer verdiğini gösterir. Bir konuşmayı bölen veya sürekli kendi sözünü tekrarlayan birini düşün. Bu durum seni nasıl hissettirir? İşte bu yüzden dinlemek, iletişimin temel taşıdır.
• Netlik: Mesajını verirken açık ve anlaşılır bir dil kullan. Jargonlardan, karmaşık cümlelerden kaçın. Örneğin, bir proje için birine talimat verirken, "şu işi hallediver" yerine, "Bu raporun Cuma gününe kadar X formatında hazırlanmasını rica ediyorum. Verilere Y kaynağından ulaşabilirsin." gibi net bir ifade kullanmak, yanlış anlaşılmaları önler.
• Empati: Karşıdaki kişinin yerine kendini koyarak düşünmek. Onun duygularını, bakış açısını anlamaya çalışmak. Empati, sadece hoşgörü değil, aynı zamanda karşıdaki ile bağ kurma sanatıdır. Birisi üzgün olduğunda, "Boşver geçer" demek yerine, "Bu durumun seni ne kadar üzdüğünü anlıyorum" demek, çok daha güçlü bir iletişim kurar.

İletişim Engellerini Aşmak

Günlük hayatta karşılaştığımız pek çok iletişim sorunu, aslında farkında olmadan kendimizin yarattığı engellerden kaynaklanır. Bunları aşmak, ilişkilerimizi çok daha sağlıklı hale getirir:

• Önyargılar: Birini konuşmadan veya tanımadan hakkında olumsuz bir fikre sahip olmak, iletişimi baştan baltalar. Eğer bir iş arkadaşının her zaman geç kaldığını düşünüyorsan, ona vereceğin bir görevin sorumluluğu konusunda tereddüt edebilirsin. Bu önyargıyı bir kenara bırakıp duruma objektif bakmak, iletişimin kapısını aralar.
• Duygusal Tepkiler: Öfke, kızgınlık veya hayal kırıklığı gibi yoğun duygularla iletişim kurmaya çalışmak, çoğu zaman işleri daha da kötüleştirir. Önemli bir konu hakkında konuşmadan önce sakinleşmek, duygularını kontrol altına almak, çok daha yapıcı bir diyalog ortamı yaratır. Önemli bir görüşme öncesinde kendini sakinleştirmek için derin nefes egzersizleri yapabilirsin.
• Fiziksel ve Çevresel Engeller: Gürültülü bir ortamda konuşmak, telefonda sinyal sorunu yaşamak veya fiziksel olarak uzak olmak da iletişimi zorlaştırabilir. Bu tür durumlarda daha dikkatli konuşmak, daha yüksek sesle veya daha net ifadeler kullanmak gerekebilir. Örneğin, kalabalık bir ortamda önemli bir bilgi aktaracaksan, daha sakin bir yere geçmeye çalışmak etkili olur.

İletişim Becerilerini Geliştirme Yolları

İletişim, tıpkı bir kas gibidir; pratik yaptıkça gelişir. Kendini geliştirmek için şu adımları deneyebilirsin:

• Geri Bildirim İste: Güvendiğin kişilerden iletişim tarzın hakkında dürüst geri bildirimler al. Neyi iyi yaptığını, neleri geliştirebileceğini öğrenmek sana yol gösterecektir.
• Farkındalık Egzersizleri Yap: Konuşurken veya dinlerken beden dilini, ses tonunu ve kullandığın kelimeleri bilinçli olarak gözlemle. Bu farkındalık, hatalarını daha çabuk fark etmeni sağlar.
• İletişim Kitapları Oku veya Eğitimlere Katıl: Bu alanda uzmanlaşmış kişilerin paylaştığı bilgileri öğrenmek, yeni teknikler edinmeni sağlar.

Unutma, iyi bir iletişimci olmak, hayatının her alanında sana avantaj sağlar. İş hayatından özel ilişkilere kadar her yerde, anlaşılabildiğini ve anladığını bilmek, sana büyük bir özgüven ve tatmin verir.