Is it legal to dropship on Amazon?
Amazon'da Dropshipping: Yasal mı, Değil mi?
Amazon'da dropshipping yapmanın yasal olup olmadığını merak ediyorsan, doğru yerdesin. Bu iş modelinin Amazon'un politikalarıyla uyumlu olup olmadığını ve nelere dikkat etmen gerektiğini somut örneklerle açıklayacağım.
Amazon'un Dropshipping Politikası Nedir?
Amazon'un en temel kuralı şu: Bir satıcı olarak, müşterinin siparişini doğrudan üçüncü bir tarafça (tedarikçi) gönderilmesine izin veriyorsan, bu üçüncü tarafın kimliğini ve sizin aranızdaki ilişkiyi gizlememen gerekiyor. Yani, ürünün paketinin üzerinde senin adın ve adresin yazmalı, tedarikçinin değil.
Deneyimlerime göre, Amazon'un kendi sitesinde de belirttiği gibi, dropshipping'in kendisi yasak değil. Ancak, Amazon'un belirlediği "Üçüncü Taraf Satıcı Politikaları"na uyman gerekiyor. Eğer bu politikalara uymazsan, hesabın askıya alınabilir veya kapatılabilir.
Peki, bu politikalar neler ve neden bu kadar önemli?
Bu en kritik nokta. Bir müşteri senden ürün aldığında, ona ulaşan paket üzerinde senin satıcı adın ve adresin olmalı. Eğer tedarikçin kendi paketini gönderiyorsa ve üzerinde onun bilgileri varsa, bu Amazon'un politikalarına aykırı. Neden mi? Çünkü Amazon, müşterinin satıcıyla doğrudan bir ilişkisi olmasını istiyor. Eğer müşteri paketi açtığında başka bir satıcının bilgileriyle karşılaşırsa, bu güveni zedeler ve Amazon'un işleyişini bozar.
Örnek: Diyelim ki Çin'den bir tedarikçiyle çalışıyorsun. Müşteri senden bir tişört sipariş etti. Eğer tedarikçi, paketi doğrudan müşteriye gönderirse ve üzerinde tedarikçinin kendi şirketi veya adresi yazarsa, bu büyük bir sorun. Müşteri, Amazon'da senin satıcı profilinden değil, başka bir yerden alışveriş yapmış gibi hisseder.
Çözüm: Bu durumu aşmanın yolu, tedarikçinden ürünleri kendi üzerine alıp, kendi paketleme ve sevkiyatını yapman veya tedarikçinin senin markanla etiketlenmiş paketler göndermesini sağlaman. Bu, tabii ki daha fazla operasyonel yük demektir ve saf dropshipping modelinden biraz uzaklaşır.
Amazon'da stoksuz ürün satmak (yani, aslında elinde olmayan bir ürünü satmak) da riskli. Eğer bir müşteri sipariş verdiğinde, ürünün tedarikçinde stokta yoksa ve bu yüzden siparişi iptal etmek zorunda kalırsan, bu senin satıcı performansını olumsuz etkiler. Amazon, sipariş iptal oranlarının düşük olmasını bekler.
Rakamlarla Konuşalım: Amazon'da satıcı performansı metrikleri arasında sipariş iptal oranı önemli bir yer tutar. Genellikle %2.5'in altında tutulması önerilir. Stoksuz ürün satışı bu oranı kolayca yükseltebilir.
Öneri: Tedarikçilerinle sürekli iletişim halinde ol ve onların stok durumlarını anlık olarak takip et. Otomatik stok senkronizasyon araçları kullanmak bu konuda sana yardımcı olabilir.
Dropshipping yaparken ürünlerin kalitesini doğrudan kontrol edemezsin. Ancak, Amazon'da satıcı olarak ürünlerin kalitesinden ve müşteri memnuniyetinden sorumlusun. Düşük kaliteli ürün gönderimi, olumsuz yorumlara ve iadelere yol açar. Bu da senin satıcı puanını düşürerek rekabet gücünü azaltır.
Deneyimlerime Göre: Başarılı dropshipping yapanlar, ürünlerini göndermeden önce kalite kontrolü yapan, güvenilir tedarikçilerle çalışırlar. Hatta bazıları, ilk etapta birkaç örnek ürün sipariş edip kalitesini kendileri test eder.
Pratik Tavsiye: Bir tedarikçiyle çalışmaya başlamadan önce, onun iade ve değişim politikalarını, teslimat sürelerini ve müşteri hizmetlerini iyice araştır. Ürün yorumlarını oku, hatta mümkünse küçük bir deneme siparişi ver.
Amazon, satıcı hesaplarının güvenliğini çok ciddiye alır. Eğer Amazon'un politikalarını ihlal eden bir dropshipping modeli uygularsan, hesabın askıya alınabilir. Bu durumda, Amazon'dan gelen e-postalara hızlı ve doğru yanıtlar vermek, eksik belgeleri tamamlamak ve savunmanı yapmak zorundasın.
Önemli Not: Amazon'da "Amazon markası altında" dropshipping yapmak, yani Amazon'un kendi envanterinden ürün alıp başka müşterilere satmak gibi modeller, kesinlikle yasaktır ve hesabının kapatılmasına neden olur. Bu, Amazon'un kendi markasına ve müşterilerine karşı bir ihlaldir.
Özetle, Amazon'da dropshipping yaparken dikkat etmen gerekenler şunlar:
- Satıcı Bilgileri: Ürünün gönderildiği pakette senin satıcı adın ve adresin olmalı. Tedarikçinin bilgileri gizlenmeli.
- Stok Durumu: Stokta olmayan ürünleri satmaktan kaçın.
- Kalite Kontrol: Güvenilir tedarikçilerle çalış ve ürün kalitesini önemse.
- Amazon Politikalarına Uyum: Amazon'un "Üçüncü Taraf Satıcı Politikaları"nı dikkatlice oku ve uygula.
Amazon'da dropshipping yapmak mümkündür, ancak bunu doğru ve Amazon'un kurallarına uygun bir şekilde yapmak şartıyla. Başarılar dilerim!