Remarketing vs Retargeting nedir?

Remarketing ve Retargeting: Kafa Karışıklığını Giderme Zamanı!

Pazarlamada sıkça karşına çıkan bu iki terim, "remarketing" ve "retargeting", aslında çok benzer işler yapsa da, aralarında ince ama önemli farklar var. Çoğu kişi bunları aynı sanıyor ve bu da stratejilerde hatalara yol açabiliyor. Gelin, bu işi netleştirelim.

Temel Fark: Hangi Kanalları Kullanıyorsun?

En basit haliyle, retargeting daha çok dijital reklamcılıkla, yani web siteni veya mobil uygulamanı ziyaret etmiş ama dönüşüm sağlamamış kullanıcılara yeniden ulaşma çabasıyla ilgilidir. Bu genellikle Google Ads, Facebook, Instagram gibi platformlardaki görsel veya metin reklamları aracılığıyla yapılır. Kullanıcının eerder gezdiği ürünleri veya kategorileri ön plana çıkarırsın. Örneğin, bir ayakkabı sitesine girip belirli bir spor ayakkabıya baktın ama almadın. Daha sonra Instagram'da gezinirken o ayakkabının reklamını görmen retargeting'dir.

Remarketing ise daha geniş bir terim. Sadece dijital reklamlarla sınırlı kalmaz. E-posta pazarlaması da remarketing'in en güçlü araçlarından biridir. Bir kullanıcının web sitende e-posta adresini bıraktığını varsayalım. Bu kişiye özel indirim teklifleri, yeni ürün duyuruları veya sepetine eklediği ama satın almadığı ürünlerle ilgili hatırlatmalar göndermek remarketing'dir. Deneyimlerime göre, e-posta remarketing kampanyaları, doğru yapıldığında dönüşüm oranlarını %15-25 gibi oranlarda artırabiliyor. Bu, doğrudan reklam göstermekten çok daha kişisel bir etkileşim sağlıyor.

Neden Bu Ayırım Önemli?

Stratejini doğru kurman için bu ayrımı bilmek kritik. Eğer sadece dijital reklamlarla sınırlı kalırsan, potansiyel müşterilerinle kurabileceğin bağları kaçırırsın. Örneğin, bir kullanıcının web sitende uzun süre kaldığını, ürünlere baktığını ancak e-posta adresini vermediğini düşün. Bu kişiye retargeting ile reklam gösterebilirsin. Ancak, bir de e-posta bırakan kullanıcıların var. Onlar zaten sana bir ilgi göstermiş, iletişim kurmaya açık kişiler. Bu gruba yönelik e-posta remarketing kampanyaları, daha yüksek etkileşim ve dönüşüm potansiyeli taşır.

Bir örnek vermek gerekirse: Bir e-ticaret sitesi düşün. Siteye girip, telefonuna baktın ama almadın. Sonraki gün Facebook'ta o telefonun reklamını gördün (retargeting). Telefonu sepetine ekledin ama ödeme adımından çıktın. Birkaç saat sonra sana "Sepetindeki ürün seni bekliyor, %10 indirimle!" yazan bir e-posta geldi (remarketing). İşte bu iki farklı stratejinin birleşimi, senin gibi potansiyel alıcıları kazanmak için oldukça etkili.

Pratik İpuçları ve Öneriler

• Segmentasyon Yap: Kullanıcılarını sadece "ziyaret etti" diye ayırma. Kimler hangi ürünlere baktı? Kimler sepete ekledi ama almadı? Kimler e-posta adresini bıraktı? Bu detaylı segmentasyon, kampanyalarının etkinliğini ciddi şekilde artırır. Örneğin, sadece belirli bir kategoriye (örneğin, "koşu ayakkabıları") bakan kullanıcılara o kategorideki yeni ürünleri veya indirimleri e-posta ile göndermek, genel bir "hoş geldiniz" e-postasından çok daha etkilidir.
• Zamanlama Kraldır: Kullanıcılar seninle etkileşime girdikten ne kadar süre sonra onlara yeniden ulaşacaksın? Bu kritik bir soru. Deneyimlerime göre, bir kullanıcı bir ürünle ilgilendiğinde ilk 24-48 saat içinde yapılan yeniden hedefleme veya hatırlatma kampanyaları en yüksek dönüşüm oranlarını getiriyor. Sonrasında bu oranlar düşüşe geçiyor.
• Değer Teklif Et: Kullanıcıya neden geri dönmesi gerektiğini söyle. Sadece "bizi hatırla" demek yetmez. Özel bir indirim kodu, ücretsiz kargo, kaçırdığı fırsatın hatırlatılması veya ihtiyacına yönelik özel içerikler sunmak, onları geri çekmenin en iyi yollarındandır. Bir araştırma, yeniden hedefleme reklamlarının, genel reklamlara göre %400'e varan bir dönüşüm artışı sağlayabildiğini gösteriyor.
• Platformları Akıllıca Seç: Kimisine görsel odaklı reklamlar (Instagram, Pinterest), kimisine ise daha doğrudan iletişim (e-posta, SMS) daha iyi işler. Kullanıcı kitlenin hangi platformlarda daha aktif olduğunu ve ne tür mesajlara daha iyi tepki verdiğini analiz et. Mobil uygulamalarda push bildirimleri de etkili bir remarketing aracı olabilir.

Örnek Rakamlar ve Verimlilik

Tekrar pazarlamanın (retargeting ve remarketing) ne kadar önemli olduğunu somutlaştırmak gerekirse: Google'ın verilerine göre, yeniden hedefleme kampanyaları, genel reklam harcamalarının sadece %5'ini oluşturmasına rağmen, genellikle toplam dönüşümlerin %15'inden fazlasını getiriyor. Bu, yatırım getirisinin (ROI) ne kadar yüksek olduğunu gösteriyor. E-posta pazarlamasında ise, ortalama olarak her 1 dolar harcanan para için 36 dolar gelir elde edildiği raporlanıyor. Bu rakamlar, bu stratejilere neden bu kadar önem vermen gerektiğini net bir şekilde ortaya koyuyor.