Beyaz eşya değişim süresi kaç gündür?

Yeni bir eve taşınmak, evdeki eşyaları yenilemek ya da arızalanan eski beyaz eşyalarınızı değiştirmek istediğinizde, aklınıza takılan en önemli sorulardan biri de "beyaz eşya değişim süresi kaç gün?" oluyor. Tüketici haklarınızı bilmek, alışveriş deneyiminizi sorunsuz hale getirmenize yardımcı olacaktır. Bu yazımızda, beyaz eşya değişim süresi ve ilgili yasal haklarınız hakkında bilmeniz gerekenleri detaylı bir şekilde inceleyeceğiz.

Cayma Hakkı ve Beyaz Eşya Alışverişi

Öncelikle, cayma hakkı kavramını açıklayalım. Cayma hakkı, tüketicinin herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, satın aldığı ürünü belirli bir süre içinde iade etme hakkıdır. Ancak, beyaz eşya alışverişinde cayma hakkı, mağazadan yapılan alışverişlerde genellikle geçerli değildir. Yani, bir mağazaya gidip gördüğünüz, incelediğiniz ve satın aldığınız bir beyaz eşyayı, sadece beğenmediğiniz için iade etme hakkınız olmayabilir. Bu durum tamamen mağazanın kendi politikasına bağlıdır.

Ancak, mesafeli satış olarak adlandırılan, internet üzerinden veya telefonla yapılan alışverişlerde durum farklıdır. Mesafeli satışlarda, tüketici ürünü görmeden satın aldığı için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Bu süre içinde ürünü iade edebilir ve ödediğiniz bedeli geri alabilirsiniz. Ancak, ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.

Arızalı Beyaz Eşya ve Değişim Süreci

Satın aldığınız beyaz eşya arızalı çıktıysa, bu durumda yasal haklarınız devreye girer. 6502 sayılı kanun, tüketicilere ayıplı (kusurlu) mal karşısında çeşitli haklar tanımaktadır. Bu haklar şunlardır:

• Ücretsiz onarım talep etme
• Ayıpsız misliyle değişim talep etme
• Ayıp oranında indirim talep etme
• Sözleşmeden dönme (ürünü iade ederek bedelini geri alma) talep etme

Arızalı bir beyaz eşya ile karşılaştığınızda, öncelikle satıcıya veya yetkili servise başvurmanız gerekmektedir. Arızanın giderilmesi için belirli bir süre tanınır. Bu süre, genellikle 30 iş gününü geçemez. Eğer arıza bu süre içinde giderilemezse, yukarıda belirtilen diğer haklarınızı kullanabilirsiniz. Özellikle, ayıpsız misliyle değişim talep etme hakkınız, beyaz eşya gibi büyük ve pahalı ürünlerde oldukça önemlidir.

Garanti Süresi ve Değişim

Beyaz eşyaların garanti süresi genellikle 2 yıldır. Garanti süresi içinde meydana gelen arızalar, üretici veya satıcı tarafından ücretsiz olarak giderilmek zorundadır. Eğer arıza, ürünün kullanımını önemli ölçüde etkiliyorsa ve onarımı mümkün değilse, tüketici olarak ürünün değiştirilmesini talep etme hakkınız bulunmaktadır. Değişim talebinizin kabul edilmesi için, arızanın garanti kapsamında olması ve ürünün kullanım kılavuzuna uygun kullanılmış olması gerekmektedir.

Özetle, beyaz eşya değişim süresi ve haklarınız, alışveriş türüne (mağazadan veya mesafeli satış) ve ürünün durumuna (ayıplı olup olmaması) göre değişiklik göstermektedir. Tüketici haklarınızı bilmek ve gerektiğinde kullanmaktan çekinmeyin. Unutmayın, bilinçli bir tüketici olmak, haklarınızı korumanın en etkili yoludur.