What are metrics in Google Analytics?

Google Analytics'te Metrikler: Verilerin Anlamını Çözmek

Google Analytics'e baktığında bir sürü rakam görürsün, değil mi? İşte o rakamların hepsi birer metrik ve sitenin veya uygulamanın performansı hakkında sana bilgi verirler. Deneyimlerime göre, bu metrikleri doğru anlamak, dijital dünyada doğru adımları atmanın temeli. Bu sadece sayıları görmek değil, o sayıların sana ne anlattığını çözmek.

Kullanıcı ve Oturum Metrikleri: Kim Geliyor, Ne Kadar Kalıyor?

Siteni kimlerin ziyaret ettiğini anlamak çok önemli. Burada karşına çıkan ilk metriklerden biri Kullanıcılar (Users). Bu, belirli bir zaman diliminde siteni ziyaret eden benzersiz kişilerin sayısı. Örneğin, geçtiğimiz ay 10.000 farklı kişi siteni ziyaret ettiyse, 10.000 kullanıcın var demektir.

Yanında ise Oturumlar (Sessions) metriği görürsün. Bir kullanıcının sitende geçirdiği zaman dilimine oturum denir. Bir kullanıcı siteni ziyaret edip 30 dakika sonra tekrar dönerse, bu iki farklı oturum olarak sayılır. Ortalama olarak bir kullanıcının kaç oturum gerçekleştirdiğini görmek, kullanıcıların siteye ne kadar ilgi duyduğunu anlamana yardımcı olur. Örneğin, bir e-ticaret sitesinde oturum başına ortalama 3 ürün incelemesi olması harika bir göstergedir. Eğer bu sayı 1,5'e düşüyorsa, demek ki ürün sayfalarında bir sıkıntı var veya kullanıcıları daha fazla ürün incelemeye teşvik edemiyorsun.

Davranış Metrikleri: Sitede Neler Yapıyorlar?

Kullanıcıların sitene geldikten sonra neler yaptığı da kritik bilgiler sunar. Sayfa Görüntülemeleri (Pageviews), belirli bir sayfayı kaç kez görüntülediklerini gösterir. Ama daha önemlisi Tek Sayfa Görüntülemeleri (Unique Pageviews). Bu, belirli bir sayfayı kaç farklı oturumda görüntülediklerini ifade eder. Bir sayfayı bir oturumda 5 kere görüntülesen de bu tek sayfa görüntülemesi olarak sayılır.

En sıkıntılı ama aynı zamanda en öğretici metriklerden biri de Hemen Çıkma Oranı (Bounce Rate). Bu, sitenin sadece bir sayfasını görüntüleyip siteden ayrılan kullanıcıların yüzdesidir. Yüksek bir hemen çıkma oranı, gelen trafiğin sitenle ilgilenmediği anlamına gelebilir. Örneğin, bir blog yazısına gelen ve hemen siteden çıkan bir kullanıcı için, eğer o yazı senin ana içeriğin değilse bu normal olabilir. Ama ana sayfada yüksek hemen çıkma oranı görüyorsan, orada ciddi bir problem var demektir. Deneyimlerime göre, eğer web sitenin hemen çıkma oranı %70'in üzerindeyse, hemen iyileştirme yapman gereken alanlar var demektir.

Dönüşüm Metrikleri: Hedeflerine Ulaşıyor Musun?

En nihayetinde, sitenin bir amacı vardır. Bu bir satış yapmak, bir form doldurtmak, bir e-bültene abone olmak olabilir. İşte bu hedeflere ulaşma oranını gösteren metrikler Dönüşüm Metrikleri (Conversion Metrics).

* Dönüşüm Oranı (Conversion Rate): Bu, siteni ziyaret eden kullanıcıların belirlediğin bir hedefi tamamlama yüzdesidir. Örneğin, e-ticaret sitende bir alışveriş yapanların, toplam ziyaretçi sayısına oranıdır. Eğer web sitende günlük 1000 ziyaretçi varsa ve bu ziyaretçilerin 20'si alışveriş yaparsa, dönüşüm oranınız %2'dir. %2'lik bir dönüşüm oranı başlangıç için fena sayılmaz ama %5'lere ulaşmak için optimize etmen gereken çok şey vardır.

* Hedef Tamamlama Sayısı (Goal Completions): Belirli bir hedefi kaç kez tamamladığını gösterir. Kaç kişi form doldurdu, kaç kişi abone oldu gibi.

Pratik İpuçları ve Öneriler:

* Hedeflerini Belirle: Metriklere bakmadan önce neyi başarmak istediğini netleştir. Satış mı, abone mi, indirme mi? Hedeflerini belirledikten sonra hangi metriklerin önemli olduğunu anlayacaksın.

* Metrikleri Segmentlere Ayır: Tüm kullanıcılar aynı değildir. Gelen trafiği kaynağına (Google, sosyal medya, direkt trafik), cihazına (mobil, masaüstü) veya demografik bilgilerine göre ayırarak bak. Mobil kullanıcıların hemen çıkma oranı neden daha yüksek? Google'dan gelen kullanıcılar neden daha fazla dönüşüm sağlıyor? Bu gibi soruların cevabını segmentasyonla bulursun.

* Trendleri İzle: Sadece anlık verilere değil, zaman içindeki değişimlere bak. Geçen aya göre dönüşüm oranınız arttı mı? Trafik kaynağınız değişti mi? Trendleri takip etmek, neyin işe yaradığını veya yaramadığını anlamanın en iyi yoludur.

* A/B Testi Yap: Özellikle dönüşüm oranlarını iyileştirmek için A/B testleri yap. Bir sayfada farklı başlıklar, görseller veya buton renkleri deneyerek hangisinin daha iyi performans gösterdiğini gör. Örneğin, bir butonu yeşil yapmak yerine turuncu yaptığında dönüşüm oranının %0.5 arttığını görebilirsin. Bu küçük bir fark gibi görünse de, milyonlarca ziyaretçide büyük bir etki yaratır.

Unutma, Google Analytics'teki metrikler sana bir harita sunar. Bu haritayı okumayı öğrenirsen, dijital dünyada nereye gittiğini bilir ve en doğru rotayı çizersin.