Trendyol yeniden iade kodu nasıl alınır?
Trendyol Yeniden İade Kodu Alma Rehberi
Trendyol'dan bir ürün iade etmek istediğinde, o meşhur iade kodu nasıl alınır, işte adım adım ve en sık karşılaşılan durumları göz önünde bulundurarak anlatıyorum.
İade Sürecini Başlatma: İlk Adımlar
Öncelikle, iade etmek istediğin ürünü belirle. Trendyol'daki hesabına giriş yaptıktan sonra, genellikle sağ üst köşede bulunan profil ikonuna tıkla. Oradan da "Siparişlerim" bölümüne geç. İade etmek istediğin siparişi bulduğunda, yanında genellikle "İade Et" veya "İade Süreci" gibi bir buton olur. Buna tıkladığında seni ilgili sayfaya yönlendirecektir.
Önemli Not: İade süresi genellikle ürün eline ulaştıktan sonraki 14 gündür. Ancak bazı ürün kategorilerinde (örneğin, kişisel bakım ürünleri, iç çamaşırları gibi hijyenik ürünler) bu süre farklılık gösterebilir veya iade kabul edilmeyebilir. Bu nedenle ürünü kontrol ederken bu süreyi göz önünde bulundur.
İade Kodu Nasıl Alınır?
İade sürecini başlattıktan sonra karşına birkaç seçenek çıkacaktır. Ürün iade nedenini seçmen istenir. Bu kısım önemli, çünkü satıcının iadeyi onaylamasında veya reddetmesinde etkili olabilir. Örneğin, "ürün kusurlu geldi" seçeneğini işaretlediğinde, ürünün fotoğraflarını veya detaylı açıklamanı yüklemen istenebilir.
Nedenini seçip gerekli bilgileri girdikten sonra, Trendyol sana genellikle iki farklı iade yöntemi sunar:
- Anlaşmalı Kargo Firması ile İade: Bu en yaygın yöntemdir. Trendyol'un anlaşmalı olduğu kargo firmalarından birini seçersin. Sonrasında, sana bir iade kodu veya gönderi kodu verilir. Bu kod genellikle SMS veya e-posta ile sana iletilir. Bazen de uygulama içerisindeki iade takip ekranında görünür. Bu kodu, ürünü kargoya verirken kargo görevlisine göstermen yeterli olur. Genellikle ekstra bir kargo ücreti ödemezsin.
- Kendi Kargo Firması ile İade: Bazı durumlarda, özellikle satıcının farklı bir iade adresi vermesi durumunda veya anlaşmalı kargo firmasının senin bulunduğun yere hizmet vermemesi halinde bu seçenek sunulabilir. Bu yöntemde, kargo ücretini öncelikle senin ödemen ve sonrasında iade talebinde belirttiğin banka hesabına iade edilmesi gerekebilir. Bu durumda da kargo fişi üzerindeki bilgileri saklaman önemlidir.
Deneyimlerime göre, çoğu zaman ilk seçenek olan anlaşmalı kargo ile iade daha pratiktir.
İade Kodunu Aldıktan Sonra Yapılması Gerekenler
İade kodunu aldıktan sonra yapman gerekenler oldukça basit:
- Ürünü Hazırlama: İade edeceğin ürünü, orijinal ambalajına mümkünse geri koy. Ürünün tüm aksesuarlarının (kullanım kılavuzu, garanti belgesi, şarj aleti vb.) tam olduğundan emin ol. Ürüne zarar vermemeye özen göster.
- Paketleme: Ürünü sağlam bir şekilde paketle. Kargo sırasında zarar görmeyecek bir kutu veya poşet kullan. Faturanın çıktısını veya bir kopyasını da paketin içine koyman, işlemleri hızlandırabilir. Bazı durumlarda satıcı fatura yerine farklı bir belge isteyebilir, iade ekranında bu belirtilir.
- Kargoya Teslim Etme: Kargo şubesine gittiğinde, sana verilen iade kodunu görevliye ilet. Kodsuz işlem yapmaya çalıştıklarında ısrarcı ol, çünkü kod iade sürecinin en önemli parçası. Kargo görevlisi bu kodu kullanarak senin adına paketi teslim alacaktır. Sana bir gönderi takip numarası vereceklerdir, bu numarayı ilerleyen süreçte kontrol için sakla.
İade Takibi ve Para İadesi
Ürünü kargoya verdikten sonra iade sürecini Trendyol uygulaması veya web sitesi üzerinden takip edebilirsin. "Siparişlerim" bölümünde ilgili siparişin iade durumunu görebilirsin. Satıcı ürünü teslim aldığında ve kontrol ettiğinde, iadenin onaylandığına dair bir bildirim alırsın.
Para iadesi, iadenin onaylanmasından sonra genellikle 3-7 iş günü içerisinde, ürünü satın alırken kullandığın ödeme yöntemine göre yapılır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysan bankanın işlem sürelerine bağlı olarak bu süre biraz daha uzayabilir. Banka kartı veya havale/EFT ile ödeme yaptıysan, iade genellikle banka hesabına yapılır.
Pratik İpucu: Eğer iadenle ilgili bir sorun yaşıyorsan veya belirli bir süre geçtiği halde paran iade edilmediyse, doğrudan Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geç. İade kodun ve kargo takip numaranla birlikte durumu açıklarsan, sana daha hızlı yardımcı olacaklardır.