Mesafeli Satış Sözleşmesi Cayma Hakkı Kaç Gün?

Online alışverişin hayatımızdaki yeri giderek artarken, tüketicilerin haklarını bilmesi de bir o kadar önem kazanıyor. Özellikle mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında sahip olduğumuz cayma hakkı, online alışverişin sunduğu kolaylıkların yanı sıra güvence de sağlıyor. Peki, mesafeli satış sözleşmesi cayma hakkı kaç gün ve bu hakkımızı nasıl kullanabiliriz? İşte tüm detaylar!

Mesafeli Satış Sözleşmesi Nedir?

Mesafeli satış sözleşmesi, satıcı ile tüketicinin fiziksel olarak karşı karşıya gelmediği, genellikle internet, telefon veya mektup gibi iletişim araçları aracılığıyla kurulan sözleşmelerdir. Bu tür sözleşmelerde, tüketici ürünü veya hizmeti görmeden satın aldığı için, yasa koyucu tarafından özel olarak korunmaktadır.

Bu koruma, özellikle cayma hakkı ile sağlanır. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, mesafeli satışlarda tüketiciye belirli bir süre içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma imkanı tanır. Bu sayede, tüketici satın aldığı ürün veya hizmetten memnun kalmazsa, yasal süresi içerisinde cayma hakkını kullanarak ödediği bedeli geri alabilir.

Cayma Hakkı Süresi Ne Kadar?

Mesafeli satış sözleşmesi cayma hakkı süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür. Bu süre, tüketicinin ürünü incelemesi ve karar vermesi için yeterli bir zaman dilimi olarak kabul edilir. Hizmet alımlarında ise, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.

Ancak, bazı durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. Örneğin, tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler gibi. Bu istisnalar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da açıkça belirtilmiştir.

Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

Cayma hakkını kullanmak için, 14 günlük süre içerisinde satıcıya yazılı olarak (örneğin, iadeli taahhütlü mektup, faks veya e-posta yoluyla) bildirimde bulunmanız gerekir. Bildirimde, sözleşmeden cayma iradenizi açıkça belirtmelisiniz.

Bildirimde bulunduktan sonra, ürünü en geç 10 gün içinde satıcıya geri göndermeniz gerekmektedir. Ürünün orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak iade edilmesi önemlidir. İade masrafları genellikle satıcıya aittir, ancak sözleşmede aksi belirtilmişse tüketici tarafından karşılanabilir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödediğiniz bedeli size iade etmekle yükümlüdür. İade, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde yapılmalıdır. Örneğin, kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade de kredi kartınıza yapılmalıdır.

Online alışverişlerde cayma hakkı, tüketiciler için önemli bir güvencedir. Bu hakkınızı bilerek ve kullanarak, güvenli ve bilinçli alışverişler yapabilirsiniz.