Mesafeli Satış Sözleşmesi Nasıl Yapılır?

Günümüzde internetten alışverişin yaygınlaşmasıyla birlikte, hem tüketicilerin hem de satıcıların haklarını koruyan mesafeli satış sözleşmeleri büyük önem taşıyor. Peki, bu sözleşme tam olarak nedir ve nasıl hazırlanır? İşte adım adım rehberimiz!

Mesafeli Satış Sözleşmesi Nedir?

Mesafeli satış sözleşmesi, satıcı ve tüketicinin fiziksel olarak karşı karşıya gelmeden, uzaktan iletişim araçları (telefon, internet, vb.) aracılığıyla kurulan sözleşmelerdir. Bu sözleşmeler, tüketicinin korunması amacıyla belirli yasal düzenlemelere tabidir. Amaç, tüketicinin bilinçli karar vermesini sağlamak ve olası mağduriyetleri önlemektir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği bu alandaki temel mevzuatı oluşturur.

Bu sözleşmelerin kapsamı oldukça geniştir. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerden, telefonla verilen siparişlere kadar birçok farklı işlem mesafeli satış sözleşmesi kapsamına girer. Sözleşmenin temel amacı, tüketicinin satın aldığı ürün veya hizmet hakkında detaylı bilgi sahibi olmasını sağlamak ve cayma hakkı gibi önemli haklarını güvence altına almaktır.

Mesafeli Satış Sözleşmesi Nasıl Hazırlanır?

Mesafeli satış sözleşmesi hazırlarken dikkat edilmesi gereken bazı önemli unsurlar bulunur. İşte adım adım izlemeniz gerekenler:

• Tarafların Bilgileri: Sözleşmede satıcı ve tüketicinin ad, soyad, adres, telefon numarası gibi kimlik bilgilerinin eksiksiz yer alması gerekir.
• Sözleşme Konusu Ürün veya Hizmet: Satılan ürün veya hizmetin detaylı bir açıklaması, özellikleri, miktarı ve varsa diğer önemli bilgileri belirtilmelidir.
• Satış Bedeli ve Ödeme Koşulları: Ürünün veya hizmetin toplam satış bedeli, KDV dahil olacak şekilde açıkça belirtilmelidir. Ödeme seçenekleri (kredi kartı, havale, vb.) ve taksit imkanları da sözleşmede yer almalıdır.
• Teslimat Şartları: Teslimatın ne zaman ve nasıl yapılacağı, kargo ücretinin kime ait olduğu gibi bilgiler açıkça belirtilmelidir.
• Cayma Hakkı: Tüketicinin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkı olduğu ve bu hakkın nasıl kullanılacağı detaylı olarak açıklanmalıdır.
• İade Şartları: Cayma hakkının kullanılması durumunda ürünün nasıl iade edileceği, iade masraflarının kime ait olduğu gibi konular net bir şekilde belirtilmelidir.
• Uyuşmazlık Çözüm Mekanizmaları: Olası uyuşmazlık durumlarında başvurulabilecek tüketici hakem heyetleri veya mahkemeler hakkında bilgi verilmelidir.

Örnek Bir Mesafeli Satış Sözleşmesi Şablonu

İnternette birçok mesafeli satış sözleşmesi şablonu bulabilirsiniz. Ancak, bu şablonları kullanmadan önce mutlaka kendi iş modelinize ve ürünlerinize/hizmetlerinize uygun hale getirmeniz önemlidir. Bir avukattan destek almak, sözleşmenizin yasalara uygun olduğundan emin olmanızı sağlayacaktır.

Unutmayın, mesafeli satış sözleşmesi sadece bir formalite değil, aynı zamanda müşterilerinize karşı duyduğunuz güvenin ve şeffaflığın bir göstergesidir. Bu nedenle, sözleşmenizi dikkatle hazırlayarak hem kendi haklarınızı koruyabilir, hem de müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.

Özetlemek gerekirse, mesafeli satış sözleşmesi, hem tüketicinin hem de satıcının haklarını koruyan önemli bir araçtır. Sözleşmeyi hazırlarken tüm detayları açık ve anlaşılır bir şekilde belirtmek, olası sorunların önüne geçmenize yardımcı olacaktır.