Mesafeli Satış Sözleşmesi Nasıl Hazırlanır?

Günümüzde internet üzerinden yapılan alışverişlerin artmasıyla birlikte, hem satıcıların hem de tüketicilerin haklarını koruyan mesafeli satış sözleşmeleri büyük önem taşıyor. Peki, bu kadar önemli olan mesafeli satış sözleşmesi nasıl hazırlanır? Bu yazımızda, adım adım bir mesafeli satış sözleşmesi hazırlamanın püf noktalarına değineceğiz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi Nedir?

Mesafeli satış sözleşmesi, satıcı ve tüketicinin fiziksel olarak karşı karşıya gelmeden, uzaktan iletişim araçları (telefon, internet vb.) aracılığıyla kurulan satış ilişkilerinde kullanılan bir sözleşme türüdür. Bu sözleşme, tüketicinin korunması amacıyla yasal düzenlemelerle güvence altına alınmıştır ve satıcının belirli bilgileri tüketiciye sunma yükümlülüğü bulunmaktadır.

Temel olarak, bu sözleşme türü, tüketicinin alışveriş yapmadan önce bilmesi gereken tüm detayları (ürün/hizmet özellikleri, fiyatı, ödeme koşulları, teslimat şartları, cayma hakkı vb.) açık ve anlaşılır bir şekilde belirtir. Bu sayede, tüketicinin bilinçli bir karar vermesi ve olası mağduriyetlerin önüne geçilmesi hedeflenir.

Mesafeli Satış Sözleşmesinde Bulunması Gereken Zorunlu Unsurlar

Bir mesafeli satış sözleşmesinin geçerli olabilmesi için belirli unsurları içermesi zorunludur. Bu unsurlar, tüketicinin haklarını koruma altına almayı amaçlar ve sözleşmenin yasal dayanağını oluşturur. İşte dikkat etmeniz gereken temel unsurlar:

• Satıcının Bilgileri: Şirket adı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi gibi iletişim bilgileri eksiksiz olarak yer almalıdır.
• Tüketicinin Bilgileri: Adı, soyadı, adresi, telefon numarası gibi bilgiler doğru ve eksiksiz bir şekilde belirtilmelidir.
• Sözleşme Konusu Ürün veya Hizmet: Ürünün veya hizmetin detaylı açıklaması, özellikleri, miktarı gibi bilgiler açıkça belirtilmelidir.
• Ürünün veya Hizmetin Fiyatı: KDV dahil toplam fiyat, ödeme koşulları (taksit, peşin vb.) ve varsa ek masraflar (kargo ücreti vb.) net bir şekilde belirtilmelidir.
• Teslimat Şartları: Teslimat süresi, teslimat adresi, kargo şirketi bilgileri gibi detaylar açıkça belirtilmelidir.
• Cayma Hakkı: Tüketicinin cayma hakkının olduğu ve bu hakkı nasıl kullanabileceği detaylı olarak açıklanmalıdır. Cayma süresi genellikle 14 gündür.
• Uyuşmazlık Durumunda Başvuru Yolları: Tüketicinin uyuşmazlık durumunda başvurabileceği merciiler (Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi vb.) hakkında bilgi verilmelidir.

Sözleşme Hazırlarken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Mesafeli satış sözleşmesi hazırlarken, yasal mevzuata uygun ve tüketicinin anlayabileceği bir dil kullanmaya özen gösterin. Karmaşık ifadelerden kaçının ve her detayı açıkça belirtin. Ayrıca, sözleşmenizi düzenli olarak güncelleyerek, yasal değişikliklere uyum sağlamanız önemlidir.

Unutmayın ki, şeffaf ve güvenilir bir sözleşme, müşteri memnuniyetini artırır ve markanızın itibarını güçlendirir. Bu nedenle, sözleşme hazırlama sürecine gerekli özeni göstermek, uzun vadede olumlu sonuçlar doğuracaktır.

Mesafeli satış sözleşmesi hazırlama süreci, hem satıcıların hem de tüketicilerin haklarını koruyan önemli bir adımdır. Bu yazıda bahsedilen adımları takip ederek, yasalara uygun ve güvenilir bir sözleşme oluşturabilirsiniz. İyi satışlar!