Elektrik arıza için hangi numarayı arıyoruz?

Elektrik Kesintilerinde Doğru Numarayı Bilmek Hayat Kurtarır

Elektrik kesintisi yaşamak hepimizin başına gelen bir durum. Panik yapmadan önce doğru adresi bilmek çok önemli. Deneyimlerime göre, her bölgenin kendi elektrik dağıtım şirketi var ve bu şirketlerin acil durum hatları da farklı. Numarayı bulmak için en hızlı yol, evinize gelen elektrik faturalarını kontrol etmek. Genellikle faturanın üst kısmında veya iletişim bilgilerinde çağrı merkezi numarası yazar. Eğer faturanız elinizde yoksa, internetten yaşadığınız il ve ilçenin adını yazarak elektrik dağıtım şirketini kolayca bulabilirsiniz. Örneğin, İstanbul'da yaşıyorsanız BEDAŞ veya AYEDAŞ, Ankara'da Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş. gibi.

Çağrı Merkezini Aramadan Önce Kontrol Edilmesi Gerekenler

Telefonu açıp "Elektrik yok!" demek yerine, basit birkaç kontrol yapmak hem sizin hem de dağıtım şirketinin işini kolaylaştırır.

• Kendi Sigortalarınızı Kontrol Edin: Evdeki elektrik panosunu açıp sigortaların durumuna bakın. Sadece sizin evinizde mi, yoksa apartmanda veya sokakta genel bir kesinti mi var, bunu anlamak ilk adım. Bir sigorta atmışsa, bunun nedenini anlamaya çalışın. Belki bir cihaz aşırı yüklenmiştir. Sigortayı kaldırdığınızda hemen tekrar atıyorsa, bir uzmandan yardım almanız gerekebilir.
• Komşularınızı Sorun: Eğer sigortalarınızda bir sorun görmüyorsanız, kapı komşunuzla konuşun. Belki onların da elektriği kesiktir. Bu, sorunun genel bir arıza olup olmadığını anlamanıza yardımcı olur. Eğer sadece sizin dairenizde elektrik yoksa, bu daha çok ev içi bir tesisat sorunu olduğunu gösterir ve elektrikçinizle iletişime geçmeniz gerekebilir.
• Çevrenizdeki Diğer Binalara Bakın: Sokaktaki diğer evlerin, binaların veya sokak lambalarının da elektriği olup olmadığını gözlemleyin. Bu, kesintinin bölgesel olup olmadığı hakkında size daha net bir fikir verecektir.

Doğru Numarayı Bulmak ve Bildirim Yapmak

Elektrik dağıtım şirketinin acil durum veya arıza bildirim numarası genellikle 7/24 hizmet verir. Bu numarayı bir kenara not almak veya telefonunuza kaydetmek çok pratik olacaktır. Resmi web sitelerinde de bu numaralar açıkça belirtilir. Çağrı merkezini aradığınızda, karşılaştığınız sorunu net bir şekilde anlatın.

• Adres Bilgileriniz Hazır Olsun: Müşteri temsilcisine ilk olarak tam adresinizi, varsa abone numaranızı vermeniz süreci hızlandıracaktır.
• Sorunu Açıklayın: Kesintinin ne zaman başladığı, hangi bölgede olduğu (sadece sizin evinizde mi, sokakta mı?), hava koşullarıyla ilgili bir durum olup olmadığı gibi bilgileri paylaşın.
• Bekleme Süresi Hakkında Bilgi Alın: Dağıtım şirketi genellikle arızanın ne zaman giderileceği hakkında tahmini bir bilgi verir. Bu bilgiyi almak, sizin de planlama yapmanızı sağlar.

Kişisel Güvenlik ve Önlemler

Elektrik kesintilerinde sadece doğru numarayı bilmek yetmez, güvenliğinizi sağlamak da önemlidir.

• Jeneratör ve Güç Kaynakları: Eğer hassas elektronik cihazlarınız varsa (bilgisayar, modem vb.), bir kesinti anında zarar görmemeleri için UPS (Kesintisiz Güç Kaynağı) kullanmak iyi bir çözümdür. Daha uzun süreli kesintiler için küçük bir jeneratör de düşünebilirsiniz ancak kullanırken mutlaka güvenlik talimatlarına uyun.
• Mum Yerine Fener Kullanın: Mumlar yangın riski taşır. Elektrik kesildiğinde cep telefonunuzun feneri veya pilli el fenerleri en güvenli seçeneklerdir.
• Cihazların Fişlerini Çekin: Elektrik geldiğinde yaşanabilecek ani voltaj dalgalanmalarından cihazlarınızı korumak için, kesinti başladığında kullanmadığınız elektronik cihazların fişlerini prizden çekin.

Unutmayın, doğru bilgi ve biraz hazırlık, elektrik kesintilerini çok daha sorunsuz atlatmanızı sağlar.