PTT Hasar Sorgulama Kaç TL?

Günümüzde online alışverişin ve kargo gönderiminin artmasıyla birlikte, kargoların hasar görmesi de maalesef sıkça karşılaşılan bir durum haline geldi. Özellikle PTT Kargo ile gönderim yapanlar, kargolarında bir hasar tespit ettiklerinde, akıllarına ilk gelen soru "PTT hasar sorgulama kaç TL?" oluyor. Bu yazımızda bu sorunun cevabını arayacak ve PTT hasar süreçleri hakkında bilmeniz gerekenleri detaylı bir şekilde ele alacağız.

PTT Hasar Sorgulama Ücretli mi?

Hemen belirtelim ki, PTT hasar sorgulama işlemi için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmiyor. PTT, hasar gören gönderilerinizle ilgili olarak gerçekleştireceğiniz sorgulama işlemlerini ücretsiz olarak sunmaktadır. Yani, kargonuzda bir hasar tespit ettiğinizde, PTT şubelerine başvurarak veya online kanalları kullanarak hasar sorgulama işlemlerinizi gönül rahatlığıyla gerçekleştirebilirsiniz.

Ancak, hasarınızın tazmin edilmesi durumunda, tazminat talebinizin kabul edilmesi halinde, PTT tarafından belirlenen bir oranda kesinti yapılabileceğini unutmamak gerekir. Bu kesinti, tazminat miktarından düşülerek kalan tutar size ödenir. Kesinti oranı, hasarın türüne, gönderinin içeriğine ve diğer faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

PTT Hasar Sorgulama Nasıl Yapılır?

PTT hasar sorgulama işlemini gerçekleştirmek için farklı yöntemler bulunmaktadır:

• PTT Şubeleri: En yaygın yöntemlerden biri, doğrudan PTT şubesine başvurmaktır. Hasarlı kargonuzla birlikte en yakın PTT şubesine giderek, görevli personele durumu anlatabilir ve hasar sorgulama talebinde bulunabilirsiniz.
• PTT Müşteri Hizmetleri: 444 1 788 numaralı PTT müşteri hizmetlerini arayarak da hasar sorgulama işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Müşteri temsilcisine kargo takip numaranızı ve hasar durumunu bildirerek, sorgulama sürecini başlatabilirsiniz.
• PTT Web Sitesi: PTT'nin resmi web sitesi üzerinden de hasar sorgulama yapabilirsiniz. Web sitesindeki "Gönderi Takip" bölümüne kargo takip numaranızı girerek, gönderinizin durumunu ve varsa hasar kaydını görüntüleyebilirsiniz.

PTT hasar süreçleri hakkında daha detaylı bilgi almak ve hasar tazmin talebinde bulunmak için, PTT'nin resmi web sitesini ziyaret edebilir veya en yakın PTT şubesine başvurabilirsiniz.

Unutmayın, kargonuzda bir hasar tespit ettiğinizde, en kısa sürede PTT ile iletişime geçerek hasar sorgulama işlemlerini başlatmanız, tazminat alma olasılığınızı artıracaktır.